Польська для готелів



Початок навчання: 25 вересня



Спеціалізований курс польської мови який призначений для персоналу закладів проживання (готелів, хостелів, садиб). Навчання проходить у групах від 5 до 8 осіб. Після закінчення курсу видається сертифікат.

Навчання на курсі зосереджено на розвитку розмовних навичок, а необхідні лексика та граматика презентуються в контексті типових ситуацій у сфері гостинності. Інтенсивний темп навчання дає можливість поєднувати навчання з роботою.


Програма курсу

Готель 1. опис готелю, предмети інтер'єру, обов'язки персоналу
2. підрозділи готелю, види кімнат
3. техніка, приладдя і послуги готелю
Поселення гостей 4. заповнення реєстраційної форми, з'ясування потреб гостей
5. години поселення і виселення, вирішення типових проблем
Обслуговування гостей 6. пропозиція допомоги, пояснення як дістатися до місця
7. пропозиція послуг готелю, організація транспорту
8. робота зі скаргами і конфліктами
9. обслуговування номерів
10. висловлення рекомендації ресторану, порівняння ресторанів
11. виселення, пояснення і виправлення рахунка, способи оплати
12. прощання з гостем
Телефонні розмови 13. резервація номеру, відповіді на питання, запити і підтвердження
14. зміна, скасування резервації, підтвердження скасування
15. замовлення гостем послуг, переадресація дзвінків, проблеми





Тривалість курсу: 15 занять, 2 заняття на тиждень



Тривалість заняття: 1 год. 30 хв.
Розклад занять: Вт, Чт 10:00-11:30
Адреса проведення: вул. Зелена, 109, офіс 433


Вартість курсу: 990 грн з особи за 1 рівень
Усі навчальні матеріали входять у вартість курсу.


Реєстрація на сайті
або за телефонами: (032) 253-15-13, (067) 513-24-85, (093) 88-44-092





Хочу вчитися!
Календар подій