Тренінги та майстер-класи для туристичного бізнесу

Стартап у туризмі: здаємо власне житло туристам — з чого почати

Маєте власне помешкання у Львові або хатинку в Карпатах? Як почати заробляти гроші з їхньою допомогою — знайомство із законодавством, складання бізнес-плану, приведення житла у відповідний стан, розрахунок собівартості та багато іншої корисної інформації для започаткування невеликої власної справи.

• які законодавчі умови створені для цього виду туристичного бізнесу
• оподаткування, необхідні документи
• як скласти бізнес-план для себе та для інвестора
• які існують вимоги до житла, що здається туристам
• як розрахувати собівартість послуг
• хто ваш потенційний клієнт

Ефективна реклама для готелів та ресторанів — як отримати більше туристів

У морі рекламних пропозицій важливо знайти саме ті, які будуть найефективнішими, тобто принесуть найбільше доходу. Довідаємось, як це зробити, а також як розрахувати рекламний бюджет, скласти правильне рекламне повідомлення і відстежити ефективність.

• як турист знаходить інформацію про відпочинок
• види реклами для сфери туризму, у тому числі безкоштовні
• як розрахувати бюджет на рекламу
• яким має бути рекламний текст
• як відстежити ефективність реклами

Телемаркетинг для туризму — як говорити по телефону, щоб турист приїхав

Перша телефонна розмова з потенційним клієнтом — перший контакт, від якого найчастіше залежить подальша співпраця. На тренінгу вчимося робити це правильно.

Вирішення конфліктних ситуацій

Туризм — сфера постійної взаємодії різних особистостей, а між ними іноді можуть виникати конфлікти. На майстер-класі ви навчитеся розуміти та аналізувати конфлікти, знаходити шляхи їх розв'язання у сфері бізнесу. Особлива увага приділяється типам складних особистостей і способам взаємодії з ними.

• причини, види і наслідки конфліктів, які виникають у різних ситуаціях
• як спілкуватися з різними типами особистостей
• основні конфліктогени

Робота з персоналом: 10 умов для створення результативної команди

Специфіка підбору персоналу для успішної командної роботи. Роль та завдання співбесіди у подальшій ефективній співпраці. Необхідні умови для успішної роботи персоналу та шляхи їх створення.

• етапи формування команди
• про що варто спитати та що розповісти, приймаючи співбесіду
• ролі учасників команди
• практичні поради з планування роботи на різні періоди часу
• 10 умов для створення та функціонування успішної команди

Клієнтоорієнтованість — любимо клієнта більш ніж самого себе

Поговоримо про те, як знайти "свого" клієнта і як його утримати. Що найважливіше у стосунках з клієнтами? Які клієнти приносять найбільше доходів? CRM — керування стосунками з клієнтами.

• клієнт — друг, партнер чи джерело грошових надходжень
• як керувати запереченнями клієнтів
• що важливіше — кількість чи якість
• способи комунікації з клієнтами
• що таке CRM

Бізнес-комунікація: телефонні розмови та кореспонденція

Ви ознайомитесь із правилами ведення кореспонденції та телефонних розмов, а також дізнаєтесь як підвищити ваш рівень спілкування з колегами.

• про методи для ефективної бізнес-комунікації
• як покращити спілкування у вашому бізнес-оточенні