Тренінги та майстер-класи для туристичного бізнесу




Стартап у туризмі: здаємо власне житло туристам — з чого почати

Маєте власне помешкання у Львові або хатинку в Карпатах? Як почати заробляти гроші з їхньою допомогою — знайомство із законодавством, складання бізнес-плану, приведення житла у відповідний стан, розрахунок собівартості та багато іншої корисної інформації для започаткування невеликої власної справи.


На майстер-класі дізнаємося:
  • які законодавчі умови створені для цього виду туристичного бізнесу
  • оподаткування, необхідні документи
  • як скласти бізнес-план для себе та для інвестора
  • які існують вимоги до житла, що здається туристам
  • як розрахувати собівартість послуг
  • хто ваш потенційний клієнт


Ефективна реклама для готелів та ресторанів — як отримати більше туристів

У морі рекламних пропозицій важливо знайти саме ті, які будуть найефективнішими, тобто принесуть найбільше доходу. Довідаємось, як це зробити, а також як розрахувати рекламний бюджет, скласти правильне рекламне повідомлення і відстежити ефективність.


На майстер-класі дізнаємося:
  • як турист знаходить інформацію про відпочинок
  • види реклами для сфери туризму, у тому числі безкоштовні
  • як розрахувати бюджет на рекламу
  • яким має бути рекламний текст
  • як відстежити ефективність реклами


Телемаркетинг для туризму — як говорити по телефону, щоб турист приїхав

Перша телефонна розмова з потенційним клієнтом — перший контакт, від якого найчастіше залежить подальша співпраця. На тренінгу вчимося робити це правильно.



Вирішення конфліктних ситуацій

Туризм — сфера постійної взаємодії різних особистостей, а між ними іноді можуть виникати конфлікти. На майстер-класі ви навчитеся розуміти та аналізувати конфлікти, знаходити шляхи їх розв'язання у сфері бізнесу. Особлива увага приділяється типам складних особистостей і способам взаємодії з ними.


На майстер-класі дізнаємося:
  • причини, види і наслідки конфліктів, які виникають у різних ситуаціях
  • як спілкуватися з різними типами особистостей
  • основні конфліктогени


Робота з персоналом: 10 умов для створення результативної команди

Специфіка підбору персоналу для успішної командної роботи. Роль та завдання співбесіди у подальшій ефективній співпраці. Необхідні умови для успішної роботи персоналу та шляхи їх створення.


На майстер-класі дізнаємося:
  • етапи формування команди
  • про що варто спитати та що розповісти, приймаючи співбесіду
  • ролі учасників команди
  • практичні поради з планування роботи на різні періоди часу
  • 10 умов для створення та функціонування успішної команди


Клієнтоорієнтованість — любимо клієнта більш ніж самого себе

Поговоримо про те, як знайти "свого" клієнта і як його утримати. Що найважливіше у стосунках з клієнтами? Які клієнти приносять найбільше доходів? CRM — керування стосунками з клієнтами.


На майстер-класі дізнаємося:
  • клієнт — друг, партнер чи джерело грошових надходжень
  • як керувати запереченнями клієнтів
  • що важливіше — кількість чи якість
  • способи комунікації з клієнтами
  • що таке CRM


Бізнес-комунікація: телефонні розмови та кореспонденція

Ви ознайомитесь із правилами ведення кореспонденції та телефонних розмов, а також дізнаєтесь як підвищити ваш рівень спілкування з колегами.


На майстер-класі дізнаємося:
  • про методи для ефективної бізнес-комунікації
  • як покращити спілкування у вашому бізнес-оточенні


Деталі та замовлення тренінгів
за телефоном (093) 88-44-092